Toimitusaika ja hinnat
Pidätämme oikeuden muuttaa hinnoittelua. Sivuilla näkyvät arvonlisäverolliset hinnat. Toimituskulut ovat kaikissa alle 60€ tilauksissa 2,90€(koskee Itellan kautta toimitettuja lähetyksiä). Yli 60€ tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja. Toimitamme tuotteita vain täysi-ikäisille. Toimitushinnat koskevat toimituksia Suomeen.
Toimitusaika tuotteilla alkaa siitä, kun maksu on saapunut yrityksen tilille. Toimitusaika on mahdollisimman nopea, 1-5 työpäivää. Mikäli tuotteiden toimitus jostakin syystä viivästyy, ilmoitamme siitä asiakkaalle.
Lähetys sisältää kuitin, joka tulee säilyttää takuutodistuksena.
Jokaisesta tilauksesta lähetetään automaattisesti tilausvahvistus asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Jos tilausvahvistus puuttuu, niin ottakaa yhteys yritykseen.
Takuuehdot
Tuotteilla on valmistajan takuu. Takuu ei koske normaalissa käytössä kuluvia osia; esim. polttimoita ja lasinpyyhkimen sulkia. Jotta takuu on voimassa, vaaditaan kuitti. Mikäli kuitti on kadonnut, voimme kadonneen tilalle toimittaa kuittikopion.
Tuotteiden palautus
Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske yrityksiä. Ennen palautusta ottakaa yhteys yritykseen joko puhelimella tai sähköpostilla.
Jos tuote palautetaan, yritys palauttaa rahat asiakkaan tilille 15 päivän kuluessa tuotteen saavuttua yritykseen. Asiakaspalautuksessa pitää olla mukana kaikki paketissa olevat tuotteet mukaan lukien kuitti. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä. Asiakaspalautus on pakattava hyvin. Asiakaspalautus lähetetään Matkahuollon tai Itellan välityksellä. Palautus voidaan hoitaa myös muun ennalta sovitun toimitustavan mukaan.
Maksutavat
Ennakkomaksu, tilisiirto
Lähetämme tuotteet maksun saavuttua tilillemme. Www-selaimessa näkyy tilisiirtolomake, jonka voitte tulostaa ja maksaa tilauksen loppusumman tilisiirtolomakkeessa näkyvään tilinumeroon. Ennakkotilisiirrolla on seitsemän(7) päivää maksuaikaa. Jos laskua ei makseta eräpäivään mennessä, tilaus peruutetaan automaattisesti.
Maksuturva
Maksuturva-palvelu
Valitkaa maksutavaksi Maksuturva ja siirrytte Maksuturvan sivulle, jossa voitte maksaa tilauksenne verkkopankissa. Teillä on aina mahdollisuus tarkistaa vastaanottamanne tilaus ennen kuin varat siirretään myyjälle. Palvelu on asiakkaalle ilmainen eikä vaadi rekisteröitymistä. Maksusuoritukset säilytetään turvallisesti erillisillä asiakasvaratileillä suomalaissa pankeissa kunnes ne tilitetään myyjälle. Asiakasvarat ovat erillään Suomen Maksuturva Oy:n omista varoista ja niitä voidaan siirtää ainoastaan myyjälle tai takaisin ostajalle.
Maksuturva - maksut verkkopankkitunnuksilla
Käytössänne ovat seuraavien pankkien verkkomaksupainikkeet:
- Nordea
- Osuuspankki
- Paikallisosuuspankki
- Sampo Pankki
- Tapiola
- S-Pankki
- Ålandsbanken
- Aktia
- Säästöpankki
- Handelsbanken
Maksuturva toimii näin:
- Valikoikaa verkkokaupassa haluamanne tuotteet. Valitkaa maksutavaksi Maksuturva ja siirrytte Maksuturvan sivulle.
- Maksakaa tilaus verkkopankissa.
- Maksuturva ilmoittaa maksusta myyjälle, joka toimittaa tilauksenne. Voitte seurata kirjatun lähetyksen kulkua Maksuturvan kotisivuilla tai klikkaamalla vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä.
- Kun olette vastaanottaneet ja tarkistaneet tilauksenne, Maksuturva tilittää maksun myyjälle automaattisesti. Mikäli tilaamanne tuotteet eivät tule perille tai lähetys ei vastaa tilaustanne, tehkää peruutus Maksuturvalle ja saatte rahanne täysimääräisenä takaisin.
Jos vastaanottamanne tilaus on kunnossa, teidän ei tarvitse tehdä siitä erillistä kuittausta Maksuturvalle.
Maksuturva informoi ja opastaa asiakkaita sähköpostitse toimituksen aikana:
- Maksun jälkeen Maksuturva toimittaa teille vahvistuksen maksutoimeksiannosta, joka sisältää myös linkin tilauksen seuranta- sekä peruutustoimeksiantosivulle.
- Mikäli toimitustapana on kirjattu lähetys esim. Itellan pakettitoimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin teille saatuaan tiedon toimituksen vastaanotosta kuljetusyritykseltä. Tässä tapauksessa teillä on vastaanoton jälkeinen päivä aikaa tarkistaa tilauksenne ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.
- Mikäli toimitustapana on kirjaamaton kirje, nouto tai myyjän oma toimitus, Maksuturva toimittaa vahvistusviestin, kun myyjä kuitannut Maksuturvalle toimituksen lähetyksi tai perille menneeksi. Tässä tapauksessa teillä on viisi (5) päivää aikaa tarkistaa tilaus ja tehdä mahdollinen peruutus Maksuturvalle.
Yhteystiedot:
Suomen Maksuturva Oy
y-tunnus: 2121703-0
Tammasaarenkatu 1
00180 HELSINKI
Puhelin: (09) 4241 7040, arkisin klo 9.00 - 17.00
Sähköposti: asiakaspalvelu ( a ) maksuturva.fi
www.maksuturva.fi
Toimitustavat
Postitus (Itella)
Toimituskulut ovat kaikissa alle 60€:n tilauksissa 2,90€. Yli 60€ tilaukset toimitamme ilman toimituskuluja. Lähetämme tuotteet ensisijaisesti 2-luokassa.
Yli 150€:n tilaukset toimitamme aina Kotipakettina, eli Itella kuljettaa paketin vastaanottajalle sovitusti klo 9-21 välisenä aikana suoraan kotiin.
Matkahuolto
Toimituskulut kaikissa Matkahuollon kautta lähetettävissä alle 80€ tilauksissa ovat 5€. Yli 80€ tilaukset Matkahuollon kautta ilman toimituskuluja. Lähetämme tuotteet Bussipaketteina.
Sovittu toimitustapa
Halutessanne voitte etukäteen sopia yrityksen kanssa muusta tuotteiden toimitustavasta (esimerkiksi tuotteiden nouto henkilökohtaisesti myyjän noutopisteestä). Ottakaa yhteys yritykseen joko puhelimitse tai sähköpostitse ennen tilauksen tekoa. Kun muu toimitustapa on etukäteen sovittu yrityksen kanssa, tehkää tilaus ja valitkaa toimitustapapainike ”Ennalta sovittu, muu toimitustapa”. Tällöin teiltä ei laskuteta vääriä toimituskuluja.
